인터넷가입사은품많이주는곳 [사설]DMZ 지뢰 사고, 원인 철저 규명한 뒤 대응해야

페이지 정보

작성자 행복인 작성일26-10-03 12:43 조회10회 댓글0건

첨부파일

본문

인터넷가입사은품많이주는곳 이재명 대통령은 29일 서부전선 비무장지대(DMZ) 지뢰 폭발 사고에 대해 “군 당국은 유엔군사령부와의 긴밀한 협조를 바탕으로 신속하고 철저한 조사를 통해 진상을 투명하게 밝혀야 한다”며 “그에 따라 필요한 조치를 취해나갈 것”이라고 말했다. 합동참모본부는 전날 중간 조사 결과 발표에서 “북한군 지뢰일 가능성이 매우 높다”고 판단했지만 지뢰 매설 시점과 경위 등에 대해 추가 조사를 실시할 계획이다. 정부는 우선 사고 원인을 철저히 규명한 뒤 북한에 단호하게 대응해야 한다.
합참은 지난 27·28일 유엔사와의 현장 합동 조사, 국립과학수사연구원 감정 등을 토대로 지난 21일 폭발한 지뢰를 북한군이 제작했을 가능성에 무게를 뒀다. 부상 장병이 착용한 장구에서 채취한 화약흔에서 북한군 지뢰임을 보여주는 갈색 이물질이 발견된 점, 사고 당시 장병들이 폭발 지점에서 1m 떨어진 곳에서 북한군의 수지(플라스틱) 반보병지뢰를 목격한 점 등이 근거다.
지뢰 폭발 위치는 군사분계선(MDL) 남쪽 10여m로, 군이 지난해 9월 북한군의 지뢰 매설 지역으로 파악한 지점에서도 10여m 떨어져 있다. 군은 이날 사흘째 현장조사에서 수지 반보병지뢰 1발을 추가로 발견했다. 북한이 2024년부터 이른바 ‘국경의 요새화’의 일환으로 이 일대에 다량의 지뢰를 매설했을 가능성이 있다. 그러나 합참은 북한이 지뢰를 언제, 어떤 목적으로 묻었는지에 대해선 최종 판단을 유보하고 있다. 남북이 날카롭게 대치하는 DMZ에서 발생한 사고의 원인을 속단하는 것은 금물이다. 북한이 부인할 수 없도록 낱낱이 조사해 원인을 밝혀내는 것이 우선이다.
군은 “최종 조사 결과 북한군 매설 지뢰로 판정된다면 합당한 상응 조치를 할 것”이라고 했다. 북한이 MDL 이남으로 내려와 지뢰를 매설했다면 그 자체로 명백한 정전협정 위반이자 중대한 군사적 도발이다. 정부는 북한에 분명한 사과와 재발 방지 조치 요구를 포함해 엄정하게 대처해야 한다. 유실 지뢰라 하더라도 장병 3명이 중경상을 당한 만큼 북한에 책임을 묻는 것이 맞다. 국민의힘은 국방장관 경질 등 대여 공세를 강화하고 있으나, 일단은 정부의 최종 조사 결과를 지켜보는 게 공당의 자세일 것이다.
이번 사건은 이재명 정부가 미국 정부의 북·미 대화 추진에 페이스메이커 역할을 하려는 와중에 발생했다. 남북관계 개선 기대에도 찬물을 끼얹을 수 있는 중대 사태이다. 하지만 북한의 잘못된 행동에는 원칙을 갖고 대응해야 한다. 이번 일이 남북 간 군사적 긴장 완화 필요성을 일깨우고 있는 점에서 정부의 한반도 평화공존 정책이 후퇴해서도 안 된다. 아울러 이 대통령이 “‘부를 땐 나라의 아들, 다치면 너희 아들’ 이런 말이 다시는 나오지 않게 해야지요”라고 한 대로 부상 장병의 치료, 지원, 예우에 소홀함이 없어야 한다.
LG유플러스가 고객센터의 상담 업무에 인공지능(AI) 기술을 결합한 AICC(AI 컨택센터) 솔루션으로 2030년까지 상담 대기시간이 없고 고객 응대 전 과정이 AI 중심으로 운영되는 ‘AI 네이티브 컨택센터’를 구현하겠다고 밝혔다.
LG유플러스는 30일 서울 금천구 LG가산디지털센터에서 기자간담회를 열고 AICC 사업 전략과 고객센터 적용 성과를 발표했다. LG유플러스가 자체 고객센터에 AICC를 적용한 결과, 상담 처리시간은 줄고 상담 품질은 높아졌다. AI 도입 후 대기시간이 47초(2024년)에서 5초(올해)로 줄었다. 상담사에게 고객의 요청 내용을 정리해주고 자료까지 찾아주는 ‘AI 어드바이저’로 생산성이 향상돼 상담시간은 기존 대비 16% 단축됐다.
기존 챗봇·콜봇은 미리 정해놓은 시나리오에 따라서만 안내가 가능했지만, 거대언어모델(LLM) 기반 AI 챗봇과 콜봇은 고객이 말하는 대로 이해하고 예상치 못한 질문에도 대응할 수 있다. 고객이 말을 잠시 멈추더라도 고객을 기다리고, 추가 문의 대응이나 가입 처리도 가능하다.
이날 유플러스 모바일 서울 고객센터에선 상담사가 AI 어드바이저를 활용해 상담하는 장면을 시연했다. 화면 왼쪽엔 고객과의 대화록이 실시간으로 뜨고, 고객의 요청 내용을 자동으로 인식해 화면 오른쪽의 상담 어시스트 창에 상세 자료를 띄워줬다. 새로운 질문을 할 때마다 그에 맞춘 추가 자료도 자세히 제공했다. 과거 상담사가 상담가이드 시스템에서 키워드를 검색해 자료를 찾던 방식에서 이제는 AI를 활용해 상담시간이 단축되고 효율성도 높아진 것이다.
고객과 통화가 끝나면 ‘오토 QA(품질관리)’가 상담 때 취약했거나 개선할 부분이 있는지 평가한다. AI 적용 전엔 사람이 상담 내용을 들어봐야 해서 전체 상담의 0.2% 정도만 평가할 수 있었지만 AI 시스템에선 전수 자동 평가가 가능하다.
안형균 엔터프라이즈 AI사업그룹장은 “AI 발전 속도가 빠르기 때문에 기업들이 AX(AI 전환)를 도입하자마자 구형이 되는 것 아닌가 고민될 수 있다”며 “AICC는 LG유플러스가 스스로 이용자로서 업데이트하면서 고객에게 제공하는 구조라는 점에서 합리적”이라고 했다.
LG유플러스는 대기시간이 사라지고 AI가 고객 의도를 먼저 이해하며 자율적으로 해결하는 ‘AI 네이티브 컨택센터’를 2030년 구현할 계획이다.
LG CNS가 글로벌 투자회사 제너럴 애틀랜틱과 손잡고 글로벌 기업용 소프트웨어(SW) 및 인공지능(AI) 기업 발굴·투자에 나선다.
LG CNS는 미국 뉴욕 제너럴 애틀랜틱 본사에서 엔터프라이즈 기술 기업 대상의 공동투자 파트너십을 체결했다고 1일 밝혔다. 지난달 24일(현지시간) 열린 체결식에는 현신균 LG CNS 사장과 마틴 에스코바리 제너럴 애틀랜틱 공동사장 겸 글로벌 성장자산총괄 등이 참석했다.
양사는 제조·금융·물류 등 산업 핵심 업무를 지원하는 기업용 SW 및 AI 분야 우량 기업을 공동 발굴하고 투자를 모색한다.
투자 규모와 구체적 조건은 대상 기업 확정 시 건별로 공개될 예정이다. 제너럴 애틀랜틱은 지난 6월 말 기준 운용자산(AUM)이 1300억달러(약 175조원)에 달하는 글로벌 투자사로, 세계 20개국 거점과 45년 이상의 기술기업 투자 경험을 갖췄다.
LG CNS는 자사의 AI 전환(AX) 실행 역량과 제너럴 애틀랜틱의 네트워크를 결합해 시너지를 창출한다는 구상이다.
현 사장은 “AI가 일하는 방식의 혁신을 가속하는 가운데 엔터프라이즈 SW의 선제적 확보는 미래 성장의 중요한 모멘텀이 될 것”이라고 말했다.

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.

댓글쓰기

이름필수
비밀번호필수
비밀글사용
자동등록방지	자동등록방지
내용

페이지 정보

첨부파일

관련링크

본문

댓글목록